Le travail de technicien informatique consiste principalement à la préparation et la maintenance de poste de travail d’une entreprise ou d’un particulier. Il se décompose en plusieurs taches :
Déploiement de parc informatique
Assemblage des composants matériels composant un ordinateur « hardware »
configuration hardware
Installations des logiciels « software » :
système d’exploitation
logiciels métiers
logiciels multimédia
autres logiciels
configuration des logiciels
Connexion des équipements aux réseaux :
local :
commutateur
WIFI
étendu :
routeur
Administration de parc informatique
Installation de serveurs
Configuration de serveurs
Mise en réseau serveurs
Assurer un support utilisateur
gérer les demandes et incidents des utilisateurs par priorisation généralement à l’aide d’un SLA
Diagnostiquer les pannes
Résoudre les pannes ou rerouter la panne à un expert technique
Accompagner les utilisateurs à l’utilisation aux ressources du Système d’information
Sensibiliser les utilisateurs aux risques informatique
Gérer un parc informatique
Répertorier et référencer le matériel informatique par un logiciel de gestion de parc
Suivi du stock permet :
minimiser les délais d’interruption de service
réduction du temps d’intervention
Assurer la maintenance du parc informatique par :
maintenance corrective, afin de résoudre les incidents (mise à jour, configuration, remplacement, redémarrage)
maintenance préventive assure la sécurité (mise à jour…)
maintenance évolutive permettant l’amélioration des performances de l’infrastructure (remplacement)
Améliorer un parc informatique
Mesurer les besoins réels des utilisateurs
Optimiser simplement
Conseiller sur l’achat d’équipements et d’applications homogènes