Technicien informatique

Le travail de technicien informatique consiste principalement à la préparation et la maintenance de poste de travail d’une entreprise ou d’un particulier. Il se décompose en plusieurs taches :

• Assemblage des composants matériels composant un ordinateur « hardware »
• configuration hardware
• Installations des logiciels « software » :
  • système d’exploitation
  • logiciels métiers
  • logiciels multimédia
  • autres logiciels
• configuration des logiciels
• Connexion des équipements aux réseaux :
  • local :
    • commutateur
    • WIFI
  • étendu :
    • routeur

• Installation de serveurs
• Configuration de serveurs
• Mise en réseau serveurs

• gérer les demandes et incidents des utilisateurs par priorisation généralement à l’aide d’un SLA
• Diagnostiquer les pannes
• Résoudre les pannes ou rerouter la panne à un expert technique
• Accompagner les utilisateurs à l’utilisation aux ressources du Système d’information
• Sensibiliser les utilisateurs aux risques informatique

• Répertorier et référencer le matériel informatique par un logiciel de gestion de parc
• Suivi du stock permet :
  • minimiser les délais d’interruption de service
  • réduction du temps d’intervention
• Assurer la maintenance du parc informatique par :
  • maintenance corrective, afin de résoudre les incidents (mise à jour, configuration, remplacement, redémarrage)
  • maintenance préventive assure la sécurité (mise à jour…)
  • maintenance évolutive permettant l’amélioration des performances de l’infrastructure (remplacement)

• Mesurer les besoins réels des utilisateurs
• Optimiser simplement
• Conseiller sur l’achat d’équipements et d’applications homogènes